Artigo 1 – Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto definir as modalidades, termos e condições de venda online entre a sociedade Coucouroucoucou (doravante COUCOUROUCOUCOU) e os clientes que efetuam uma compra no site https://COUCOUROUCOUCOU.com/ e determinam os seus direitos e obrigações.
Qualquer encomenda via o site Web implica a aceitação sem reservas pelo cliente das presentes Condições Gerais de Venda.
A COUCOUROUCOUCOU reserva-se a possibilidade de modificar as Condições Gerais de Venda a qualquer momento. As Condições Gerais de Venda aplicáveis serão as que estiverem em vigor no dia da encomenda.
Artigo 3 – Modalidades de encomenda e pagamento
3.1 Processo de encomenda
Para efetuar qualquer encomenda, o cliente deve previamente ligar-se à sua conta cliente ou criar uma se não a tiver.
Uma vez os produtos selecionados, colocados no cesto e os dados de identificação preenchidos, o cliente deverá proceder à seleção do seu modo de pagamento.
O cliente compromete-se a preencher todas as informações identificadas como obrigatórias para a realização da sua encomenda. Caso contrário, não poderá concluir a sua encomenda.
O cliente garante a exatidão das informações preenchidas sobre si e não poderá em caso algum responsabilizar a COUCOUROUCOUCOU por qualquer problema ligado à transmissão de informações erróneas (nomeadamente no endereço).
3.2 Meios de pagamento
O pagamento das compras é efetuado por meio de um cartão de pagamento.
Cartões aceites: Mastercard, Visa, American Express
O cliente garante que está plenamente habilitado a utilizar o cartão de pagamento para o pagamento da sua encomenda e que os seus meios de pagamento dão acesso a fundos suficientes para cobrir o montante total da sua encomenda. Ao validar a sua encomenda, o Cliente reconhece expressamente que se submete a uma obrigação de pagamento.
3.3 Validação de encomenda
Ao clicar no botão « Validar e pagar » durante o processo de encomenda, e após ter verificado no seu « Cesto » o conteúdo da encomenda e, se for o caso, de a ter modificado, o cliente declara aceitar plena e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda após ter tomado conhecimento delas.
Após ter confirmado o conteúdo da sua encomenda, o cliente irá validá-la definitivamente pelo pagamento. A encomenda só será definitiva a partir da receção da confirmação de encomenda pelo Cliente. A COUCOUROUCOUCOU confirmará sistematicamente a encomenda de cada cliente por correio eletrónico.
3.4 Preços e custos
O preço com todos os impostos incluídos de cada produto é indicado no conteúdo da encomenda.
Os custos de expedição da encomenda do cliente ser-lhe-ão indicados antes da validação definitiva desta.
3.5 Segurança e fraude
O não cumprimento pelo cliente das obrigações subscritas nos termos das presentes Condições Gerais de Venda, e em particular em caso de fraude ou de qualquer tentativa de fraude, e de qualquer incidente de pagamento do preço de uma encomenda, poderá levar à suspensão do acesso ao site da COUCOUROUCOUCOU, ou mesmo à rescisão da sua conta cliente em função do grau de gravidade dos atos em causa.
Artigo 4 – Conformidade
4.1 Não conformidade
Em caso de não conformidade do produto entregue ao cliente (erro na quantidade ou na natureza do produto encomendado unicamente), este poderá devolvê-lo à COUCOUROUCOUCOU.
Para facilitar o tratamento do seu dossier, recomendamos vivamente aos clientes que sigam o procedimento previsto na secção « FAQ » acessível no site Web.
O cliente poderá solicitar à COUCOUROUCOUCOU:
- Ou a substituição de um produto encomendado por outro, dentro do limite dos stocks disponíveis
- Ou ser reembolsado do preço do produto encomendado nos 30 dias seguintes ao pedido do cliente se a substituição se revelar impossível
Em caso de não conformidade de um produto, os custos de devolução do produto encomendado e entregue ao cliente, bem como a eventual entrega de outro produto serão suportados pela COUCOUROUCOUCOU.
Atenção: Os talismãs disponíveis neste site não são dispositivos médicos e não devem ser utilizados para fins médicos.
4.2 Direito de retratação
Em qualquer caso, estas disposições não privam o cliente do benefício do seu direito de se retratar, tal como enquadrado pelo artigo 5 das presentes Condições Gerais de Venda.
Artigo 5 – Direito de retratação
5.1 Perímetro
O cliente beneficia do direito de se retratar sem dar motivo num prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte à data da receção da sua encomenda, em conformidade com as disposições do artigo L 221-18 do Código do Consumo francês.
Em virtude do artigo L221-28 5° do código do consumo, o direito de retratação não pode ser exercido sobre os produtos vendidos pela COUCOUROUCOUCOU se tiverem sido deslacrados e retirados das suas embalagens pelo Cliente.
5.2 Modalidades
Previamente a qualquer devolução de um produto, o cliente deverá notificar a sua intenção de se retratar num prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda enviando um email para o endereço coucou@coucouroucoucou.com.
Após a receção do pedido de retratação do cliente, a COUCOUROUCOUCOU enviará por e-mail os detalhes do procedimento a seguir e os documentos necessários ao tratamento do seu pedido.
5.3 Custos de devolução e reembolso
5.3.1 Custos de devolução
Os custos de devolução dos produtos são a cargo do cliente.
O transporte dos produtos assim devolvidos é da responsabilidade do cliente. A transferência de propriedade dos produtos devolvidos opera-se no momento em que a COUCOUROUCOUCOU toma posse física do Produto.
Se o produto devolvido chegar danificado, a COUCOUROUCOUCOU reserva-se o direito de não reembolsar o Cliente.
5.3.2 Reembolso
A devolução do conjunto dos produtos encomendados dará lugar a um reembolso igual à totalidade das somas pagas pelo cliente, ou seja, o preço de compra do(s) produto(s) comprado(s) e os custos de envio.
Os reembolsos são creditados diretamente no cartão de pagamento/conta que serviu para efetuar a compra. Os reembolsos intervêm nos 14 dias seguintes à tomada de conhecimento pela COUCOUROUCOUCOU da vontade do Cliente de se retratar.
Artigo 6 – Segurança
O site COUCOUROUCOUCOU reforçou todos os processos de ofuscação e de criptografia para proteger o mais eficazmente possível todos os dados sensíveis ligados aos meios de pagamento.
Para uma informação mais completa sobre a segurança do site e a segurança dos pagamentos, a COUCOUROUCOUCOU convida-o a consultar a sua Política de Confidencialidade: https://COUCOUROUCOUCOU.com/mentions-legales/
Artigo 7 – Entrega
7.1 Local de entrega
Os produtos serão enviados para o endereço de entrega que o cliente tiver indicado durante o processo de encomenda.
7.2 Custos de envio
Tarifas de entrega
Entrega standard - França Metropolitana
5€
Entrega standard - Fora de França Metropolitana
8€
Qualquer modificação dos custos de envio, nomeadamente pelos serviços postais, implicará uma modificação destes custos para o cliente. As tarifas aplicáveis são as indicadas no resumo da encomenda previamente à sua validação, mesmo em caso de contradição com as Condições Gerais de Venda.
7.3 Prazo de entrega
As encomendas serão expedidas o mais tardar 30 dias após a conclusão da venda, ou seja, na data de receção da confirmação de encomenda pelo Cliente.
7.4 Horários de entrega
As entregas são asseguradas de segunda-feira a sábado. O cliente receberá no endereço de e-mail fornecido aquando da sua encomenda uma confirmação de expedição.
7.5 Contacto de entrega
Para qualquer questão relativa à sua encomenda, pode contactar: contact.coucouroucoucou@gmail.com
7.6 Transferência de propriedade
A transferência de propriedade do Produto da COUCOUROUCOUCOU para o Cliente opera-se a partir da receção física da sua encomenda pelo Cliente e do seu pagamento integral.
