Política de privacidade

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) estabelece o quadro jurídico aplicável ao tratamento de dados pessoais. Reforça os direitos e obrigações dos responsáveis pelo tratamento, dos subcontratantes, dos titulares dos dados e dos destinatários dos dados.

A COUCOUROUCOUCOU implementa e opera tratamentos de dados pessoais relativos ao utilizador do seu sítio Web.

A presente política explica como a COUCOUROUCOUCOU recolhe, trata e protege as informações pessoais do utilizador do seu sítio Web.

A presente política aplica-se a todos os dados pessoais que a COUCOUROUCOUCOU recolhe, utiliza, partilha ou trata através da sua atividade, tanto online (doravante «sítio») como offline (doravante «serviços»).

O tratamento de dados pessoais pode ser gerido diretamente pela COUCOUROUCOUCOU ou através de um subcontratante previamente designado pela COUCOUROUCOUCOU.

Em primeiro lugar, a COUCOUROUCOUCOU obtém diretamente junto dos seus clientes ou contactos os seus dados pessoais, a partir de uma subscrição de newsletters, de uma inscrição no sítio, de uma compra, de um inquérito, de um comentário ou de um pedido, etc.

Tipos de dados pessoais recolhidos desta forma:

• nome
• morada postal
• endereço de correio eletrónico
• nome de utilizador
• número de telefone
• cartão de crédito ou outras informações de pagamento
• idade
• data de nascimento
• sexo
• informações, comentários ou conteúdos fornecidos sobre preferências de marketing
• conteúdo gerado pelos utilizadores, mensagens e outros conteúdos submetidos ao sítio
• por vezes, informações fornecidas sobre a família do cliente ou do contacto ou de outras pessoas. Nesses casos, a COUCOUROUCOUCOU presume que o cliente ou o contacto dispõe da autorização necessária
• dados pessoais sensíveis, tais como informações relacionadas com a imagem, a saúde (incluindo informações relacionadas com a utilização do produto e o historial médico), a vida sexual (e comportamentos conexos)

A COUCOUROUCOUCOU indica se o cliente ou o contacto é obrigado a fornecer uma informação pessoal.

Em segundo lugar, certos dados pessoais podem ser recolhidos automaticamente quando o internauta visita ou utiliza o sítio, nomeadamente as informações recolhidas por cookies e outras tecnologias (tais como ferramentas de análise Web e etiquetas de píxeis) no sítio Web da COUCOUROUCOUCOU.

Tipos de dados pessoais recolhidos desta forma:

• informações relativas ao dispositivo móvel ou ao navegador
• informações sobre a forma como o sítio Web é utilizado, tais como detalhes sobre as páginas Web consultadas, os banners e os hiperligações em que o internauta clicou, etc.
• a abertura de correios eletrónicos enviados pela COUCOUROUCOUCOU
• os sítios Web visitados antes de chegar ao sítio da COUCOUROUCOUCOU
• o endereço IP
• as hiperligações em que o internauta clicou
• o nome de utilizador, imagem de perfil, sexo, rede e quaisquer outras informações partilhadas em sítios de terceiros (tais como a funcionalidade «Gosto» do Facebook ou a funcionalidade +1 do Google+)
• o endereço MAC
• as informações partilhadas utilizando as ferramentas de redes sociais integradas no sítio Web da COUCOUROUCOUCOU ou as credenciais de início de sessão nas redes sociais para aceder ao sítio e às aplicações da COUCOUROUCOUCOU
• as informações fornecidas sobre a localização do internauta

Por último, os dados pessoais podem ser recolhidos junto de outras fontes, tais como:

• parceiros comerciais de confiança
• sítios de redes sociais
• organizações de investigação de consumidores
• intermediários que facilitam a portabilidade dos dados

Os dados pessoais assim recolhidos podem incluir interesses como passatempos e animais de estimação, dados de consumo e estudos de mercado, comportamento de compra, dados ou atividades públicas como blogues, vídeos, publicações na Internet e informações geradas pelo utilizador.

A COUCOUROUCOUCOU pode utilizar os dados pessoais do internauta para fins comerciais para:

• o tratamento e a gestão das suas compras, por exemplo, para comunicar informações relativas às suas compras, processar pagamentos, entregar os produtos adquiridos e oferecer o serviço pós-venda necessário
• permitir ao internauta participar em promoções, concursos, inquéritos e sondagens
• permitir ao internauta partilhar informações e ideias na página da COUCOUROUCOUCOU nas redes sociais, fóruns e outros canais de comunicação
• compreender melhor as necessidades do internauta a fim de fornecer informações mais relevantes, analisar e avaliar as atividades comerciais, realizar testes, desenvolver e avaliar novos produtos, realizar estudos de mercado e auditorias, identificar tendências de utilização e examinar o grau de eficácia das campanhas de marketing e o grau de satisfação dos clientes
• informar o internauta sobre produtos e serviços e enviar-lhe materiais promocionais (tais como anúncios de novos produtos, promoções, programas de poupança, promoções conjuntas e outros programas) relacionados com as marcas da COUCOUROUCOUCOU e as dos seus parceiros comerciais de confiança cuidadosamente selecionados, mediante consentimento para comunicações de marketing
• gerir o sítio e fazer corresponder a experiência e o conteúdo do sítio às atividades anteriores no mesmo, a fim de personalizar a experiência
• responder a pedidos ou questões
• tratar qualquer evento adverso comunicado em relação a um produto
• proceder à administração geral dos dossiers
• cumprir as exigências legais e regulamentares

A COUCOUROUCOUCOU pode criar registos de dados anónimos a partir de dados pessoais, excluindo informações identificativas (tais como o nome). A COUCOUROUCOUCOU utiliza estes dados anónimos para analisar produtos. A COUCOUROUCOUCOU reserva-se o direito de utilizar estes dados anónimos para os transmitir a terceiros, incluindo, sem restrição, aos seus parceiros de investigação, a seu exclusivo critério.

A COUCOUROUCOUCOU pode partilhar os dados pessoais recolhidos com prestadores de serviços, terceiros de confiança, que trabalham em seu nome, tais como agências de comércio eletrónico, fornecedores de software, alojamento de dados e outros serviços informáticos, sistemas de pagamento, etc. Estes prestadores de serviços terceiros são obrigados a utilizar os dados pessoais recolhidos apenas para fornecer os serviços solicitados pela COUCOUROUCOUCOU e em conformidade com as suas instruções.

A COUCOUROUCOUCOU pode também partilhar os dados pessoais recolhidos com outros terceiros de confiança, tais como os seus parceiros comerciais e prestadores de intercâmbio de dados, a fim de poder oferecer um conteúdo personalizado, incluindo publicidade mais relevante de produtos e serviços suscetíveis de interessar o internauta. Estes terceiros podem instalar e aceder aos seus próprios cookies, balizas Web e tecnologias de rastreamento semelhantes no dispositivo móvel do internauta a fim de lhe propor conteúdos e publicidade personalizados quando consulta o sítio Web da COUCOUROUCOUCOU.

O sítio Web e as aplicações podem também permitir o início de sessão através de uma conta de rede social ou de outra conta de terceiros. «Ligar-se com o Facebook» é um exemplo de início de sessão através de um terceiro.

O início de sessão no sítio com uma conta de rede social ou de outra conta de terceiros pode permitir à COUCOUROUCOUCOU recolher informações dessa rede social ou desse terceiro, mediante autorização do utilizador. A função de início de sessão pode também transferir informações para a rede social ou para o terceiro, tais como o identificador e a palavra-passe. A rede social ou o terceiro pode também recolher informações automaticamente, tais como o endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo móvel e o endereço da página consultada no sítio. A função de início de sessão pode também instalar e ler cookies desse terceiro suscetíveis de conter um identificador único atribuído pela rede social ou por outro terceiro. A funcionalidade de início de sessão e a sua utilização são regidas pela política de privacidade e pelas condições da parte que fornece a funcionalidade de início de sessão.

Se outra empresa adquirir parte da empresa COUCOUROUCOUCOU ou dos seus ativos, essa empresa pode adquirir a totalidade ou parte dos dados pessoais recolhidos e assumirá os direitos e obrigações relativos aos dados pessoais, conforme descrito na presente política. Em caso de insolvência, falência ou administração judicial, os dados pessoais podem também ser transferidos como um ativo da empresa, sob reserva da legislação aplicável.

A COUCOUROUCOUCOU deverá transmitir os dados recolhidos a fim de cumprir as suas obrigações no âmbito de uma investigação judicial, para cumprir a legislação aplicável ou responder a decisões judiciais, intimações e mandados que lhe sejam notificados, para proteger ou defender os seus direitos e para investigar ou ajudar a prevenir qualquer violação potencial da legislação aplicável e da presente política.

Medidas técnicas e organizacionais adequadas protegem os dados pessoais recolhidos contra qualquer destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Durante a recolha e a transferência de informações pessoais sensíveis, a COUCOUROUCOUCOU utiliza numerosas tecnologias e procedimentos de segurança adicionais para ajudar a proteger as informações.

As técnicas de cifragem são utilizadas quando a COUCOUROUCOUCOU trata informações altamente confidenciais (tais como números de cartão de crédito) na Internet.

Os direitos do internauta em relação aos dados pessoais recolhidos:

• solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais
• solicitar uma cópia dos dados pessoais conservados
• solicitar a atualização dos dados pessoais conservados ou a correção de quaisquer dados pessoais incorretos ou incompletos
• solicitar a eliminação dos dados pessoais conservados ou uma limitação da utilização feita pela COUCOUROUCOUCOU (o «direito ao esquecimento»)
• retirar a qualquer momento o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais
• opor-se ao tratamento de dados pessoais (incluindo para fins de marketing direto)
• solicitar a transferência de dados pessoais (o direito à «portabilidade dos dados»)

Além disso, em certos casos, a COUCOUROUCOUCOU pode tratar os dados pessoais através de processos automatizados de tomada de decisão, incluindo a definição de perfis. Isto pode incluir a segmentação e personalização de dados para fazer corresponder as comunicações e os produtos às necessidades percecionadas.

Se o internauta considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito não está em conformidade com a regulamentação europeia de proteção de dados, é informado do seu direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, a CNIL em França, no seguinte endereço:

A COUCOUROUCOUCOU conserva os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins mencionados na presente política ou para cumprir as exigências legais e contratuais a que a empresa COUCOUROUCOUCOU está sujeita.

Os pais ou o representante legal de uma criança com menos de 16 anos inscrita no sítio ou que tenha fornecido dados pessoais, devem/deve contactar a COUCOUROUCOUCOU para os fazer eliminar. As informações fornecidas voluntariamente por menores podem ser utilizadas por outras partes para gerar correios eletrónicos não solicitados. A COUCOUROUCOUCOU convida os pais e os representantes legais a ensinarem os menores a utilizar a Internet de forma segura e responsável.

Se tiver comentários, questões ou uma reclamação sobre a presente política ou o tratamento de informações pessoais, ou se desejar exercer algum dos direitos acima mencionados, pode contactar a COUCOUROUCOUCOU enviando um correio eletrónico para o seguinte endereço:

A presente política pode ser alterada a qualquer momento de acordo com a evolução da legislação, da jurisprudência ou das recomendações da CNIL.

Qualquer nova versão da presente política será levada ao conhecimento do internauta por qualquer meio escolhido pela COUCOUROUCOUCOU.