Política de privacidad

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece el marco jurídico aplicable al tratamiento de datos personales. Refuerza los derechos y obligaciones de los responsables del tratamiento, los encargados del tratamiento, los interesados y los destinatarios de los datos.

COUCOUROUCOUCOU implementa y opera tratamientos de datos personales relativos al usuario de su sitio web.

La presente política explica cómo COUCOUROUCOUCOU recopila, trata y protege la información personal del usuario de su sitio web.

La presente política se aplica a todos los datos personales que COUCOUROUCOUCOU recopila, utiliza, comparte o trata a través de su actividad, tanto en línea (en adelante «sitio») como fuera de línea (en adelante «servicios»).

El tratamiento de datos personales puede ser gestionado directamente por COUCOUROUCOUCOU o a través de un encargado del tratamiento previamente designado por COUCOUROUCOUCOU.

En primer lugar, COUCOUROUCOUCOU obtiene directamente de sus clientes o contactos sus datos personales, a partir de una suscripción a boletines informativos, una inscripción en el sitio, una compra, una encuesta, un comentario o una solicitud, etc.

Tipos de datos personales recopilados de esta forma:

• nombre
• dirección postal
• dirección de correo electrónico
• nombre de usuario
• número de teléfono
• tarjeta de crédito u otra información de pago
• edad
• fecha de nacimiento
• sexo
• información, comentarios o contenido proporcionado sobre preferencias de marketing
• contenido generado por los usuarios, mensajes y otros contenidos enviados al sitio
• en ocasiones, la información proporcionada sobre la familia del cliente o del contacto u otras personas. En tales casos, COUCOUROUCOUCOU presume que el cliente o el contacto dispone de la autorización necesaria
• datos personales sensibles como información relacionada con la imagen, la salud (incluida la información relacionada con el uso del producto y el historial médico), la vida sexual (y comportamientos relacionados)

COUCOUROUCOUCOU indica si el cliente o el contacto está obligado a proporcionar una información personal.

En segundo lugar, ciertos datos personales pueden recopilarse automáticamente cuando el usuario visita o utiliza el sitio, en particular la información recopilada por cookies y otras tecnologías (como herramientas de análisis web y etiquetas de píxeles) en el sitio web de COUCOUROUCOUCOU.

Tipos de datos personales recopilados de esta forma:

• información relativa al dispositivo móvil o al navegador
• información sobre cómo se utiliza el sitio web, como detalles sobre las páginas web consultadas, los banners y los enlaces en los que el usuario ha hecho clic, etc.
• la apertura de correos electrónicos enviados por COUCOUROUCOUCOU
• los sitios web visitados antes de llegar al sitio de COUCOUROUCOUCOU
• la dirección IP
• los enlaces en los que el usuario ha hecho clic
• el nombre de usuario, imagen del perfil, sexo, red y cualquier otra información compartida en sitios de terceros (como la función «Me gusta» de Facebook o la función +1 de Google+)
• la dirección MAC
• la información compartida mediante el uso de herramientas de redes sociales integradas en el sitio web de COUCOUROUCOUCOU o las credenciales de inicio de sesión de redes sociales para acceder al sitio y las aplicaciones de COUCOUROUCOUCOU
• la información proporcionada sobre la ubicación del usuario

Por último, los datos personales pueden ser recopilados de otras fuentes como:

• socios comerciales de confianza
• sitios de redes sociales
• organizaciones de investigación de consumidores
• intermediarios que facilitan la portabilidad de datos

Los datos personales así recopilados pueden incluir intereses como aficiones y mascotas, datos de consumo y estudios de mercado, comportamiento de compra, datos o actividades públicas como blogs, vídeos, publicaciones en Internet e información generada por el usuario.

COUCOUROUCOUCOU puede utilizar los datos personales del usuario con fines comerciales para:

• el tratamiento y la gestión de sus compras, por ejemplo, para comunicar información relativa a sus compras, procesar los pagos, entregar los productos adquiridos y ofrecer el servicio posventa necesario
• permitir al usuario participar en promociones, concursos, encuestas y sondeos
• permitir al usuario compartir información e ideas en la página de COUCOUROUCOUCOU en redes sociales, foros y otros canales de comunicación
• comprender mejor las necesidades del usuario para proporcionar información más relevante, analizar y evaluar las actividades comerciales, realizar pruebas, desarrollar y evaluar nuevos productos, realizar estudios de mercado y auditorías, identificar tendencias de uso y examinar el grado de eficacia de las campañas de marketing y el grado de satisfacción de los clientes
• informar al usuario sobre productos y servicios, y enviarle material promocional (como anuncios de nuevos productos, promociones, programas de ahorro, promociones conjuntas y otros programas) relacionados con las marcas de COUCOUROUCOUCOU y las de sus socios comerciales de confianza cuidadosamente seleccionados, sujeto al consentimiento para comunicaciones de marketing
• gestionar el sitio y hacer corresponder la experiencia y el contenido del sitio con las actividades anteriores en el mismo, con el fin de personalizar la experiencia
• responder a solicitudes o preguntas
• tratar cualquier evento adverso notificado en relación con un producto
• proceder a la administración general de expedientes
• cumplir con los requisitos legales y reglamentarios

COUCOUROUCOUCOU puede crear registros de datos anónimos a partir de datos personales excluyendo información identificativa (como el nombre). COUCOUROUCOUCOU utiliza estos datos anónimos para analizar productos. COUCOUROUCOUCOU se reserva el derecho de utilizar estos datos anónimos para transmitirlos a terceros, incluidos, sin limitación, sus socios de investigación, a su entera discreción.

COUCOUROUCOUCOU puede compartir los datos personales recopilados con proveedores de servicios, terceros de confianza, que trabajan en su nombre, como agencias de comercio electrónico, proveedores de software, alojamiento de datos y otros servicios informáticos, sistemas de pago, etc. Estos proveedores de servicios terceros están obligados a utilizar los datos personales recopilados únicamente para proporcionar los servicios solicitados por COUCOUROUCOUCOU y de conformidad con sus instrucciones.

COUCOUROUCOUCOU también puede compartir los datos personales recopilados con otros terceros de confianza, como sus socios comerciales y proveedores de intercambio de datos, con el fin de poder ofrecer un contenido personalizado, incluida publicidad más relevante de productos y servicios susceptibles de interesar al usuario. Estos terceros pueden instalar y acceder a sus propias cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares en el dispositivo móvil del usuario con el fin de ofrecerle contenido y publicidad personalizados cuando consulta el sitio web de COUCOUROUCOUCOU.

El sitio web y las aplicaciones también pueden permitir iniciar sesión mediante una cuenta de red social u otra cuenta de terceros. «Conectarse con Facebook» es un ejemplo de inicio de sesión a través de un tercero.

El inicio de sesión en el sitio con una cuenta de red social u otro tercero puede permitir a COUCOUROUCOUCOU recopilar información de esa red social o de ese tercero, sujeto a la autorización del usuario. La función de inicio de sesión también puede transferir información a la red social o al tercero, como el identificador y la contraseña. La red social o el tercero también puede recopilar información automáticamente, como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo móvil, y la dirección de la página consultada en el sitio. La función de inicio de sesión también puede instalar y leer cookies de ese tercero que pueden contener un identificador único asignado por la red social u otro tercero. La funcionalidad de inicio de sesión y su uso se rigen por la política de privacidad y las condiciones de la parte que proporciona la funcionalidad de inicio de sesión.

Si otra empresa adquiere parte de la empresa COUCOUROUCOUCOU o de sus activos, dicha empresa puede adquirir la totalidad o parte de los datos personales recopilados y asumirá los derechos y obligaciones relativos a los datos personales, como se describe en la presente política. En caso de insolvencia, quiebra o intervención judicial, los datos personales también pueden ser transferidos como un activo empresarial, sujeto a la legislación vigente aplicable.

COUCOUROUCOUCOU deberá transmitir los datos recopilados para cumplir con sus obligaciones en el marco de una investigación judicial, para cumplir con la legislación vigente o responder a órdenes judiciales, citaciones y mandatos que le sean notificados, para proteger o defender sus derechos y para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación potencial de la legislación vigente y de la presente política.

Medidas técnicas y organizativas adecuadas protegen los datos personales recopilados contra toda destrucción accidental o ilícita, toda pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Durante la recopilación y la transferencia de información personal sensible, COUCOUROUCOUCOU utiliza numerosas tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger la información.

Las técnicas de cifrado se utilizan cuando COUCOUROUCOUCOU trata información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito) a través de Internet.

Los derechos del usuario en relación con los datos personales recopilados:

• solicitar información sobre el tratamiento de datos personales
• solicitar una copia de los datos personales conservados
• solicitar la actualización de los datos personales conservados o la corrección de cualquier dato personal incorrecto o incompleto
• solicitar la supresión de los datos personales conservados o una limitación del uso realizado por COUCOUROUCOUCOU (el «derecho al olvido»)
• retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de datos personales
• oponerse al tratamiento de datos personales (incluido con fines de marketing directo)
• solicitar la transferencia de datos personales (el derecho a la «portabilidad de datos»)

Además, en determinados casos, COUCOUROUCOUCOU puede tratar los datos personales mediante procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. Esto puede incluir la segmentación y personalización de datos para hacer corresponder las comunicaciones y productos con las necesidades percibidas.

Si el usuario considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen no es conforme con la normativa europea de protección de datos, se le informa de su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, la CNIL en Francia, en la siguiente dirección:

COUCOUROUCOUCOU solo conserva los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines mencionados en la presente política o para cumplir con los requisitos legales y contractuales a los que está sujeta la empresa COUCOUROUCOUCOU.

Los padres o el representante legal de un niño menor de 16 años inscrito en el sitio o que haya proporcionado datos personales, deben/debe contactar a COUCOUROUCOUCOU para que sean eliminados. La información proporcionada voluntariamente por menores puede ser utilizada por otras partes para generar correos electrónicos no solicitados. COUCOUROUCOUCOU invita a los padres y representantes legales a enseñar a los menores cómo utilizar Internet de forma segura y responsable.

Si tiene comentarios, preguntas o una reclamación sobre la presente política o el tratamiento de la información personal, o si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, puede contactar a COUCOUROUCOUCOU enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:

La presente política puede ser modificada en cualquier momento según la evolución de la legislación, la jurisprudencia o las recomendaciones de la CNIL.

Toda nueva versión de la presente política será puesta en conocimiento del usuario por cualquier medio elegido por COUCOUROUCOUCOU.