Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades, términos y condiciones de venta en línea entre la sociedad Coucouroucoucou (en adelante COUCOUROUCOUCOU) y los clientes que realicen una compra en el sitio web https://COUCOUROUCOUCOU.com/ y determinar sus derechos y obligaciones.
Todo pedido a través del sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
COUCOUROUCOUCOU se reserva la posibilidad de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes el día del pedido.
Artículo 3 – Modalidades de pedido y pago
3.1 Proceso de pedido
Para realizar cualquier pedido, el cliente debe conectarse previamente a su cuenta de cliente o crear una si no dispone de ella.
Una vez seleccionados los productos, colocados en la cesta y rellenados los datos de identificación, el cliente deberá proceder a la selección de su método de pago.
El cliente se compromete a rellenar toda la información identificada como obligatoria para la realización de su pedido. En caso contrario, no podrá finalizar su pedido.
El cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada sobre sí mismo y en ningún caso podrá responsabilizar a COUCOUROUCOUCOU de cualquier problema relacionado con la transmisión de información errónea (especialmente en la dirección).
3.2 Medios de pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de pago.
Tarjetas aceptadas: Mastercard, Visa, American Express
El cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que sus medios de pago dan acceso a fondos suficientes para cubrir el importe total de su pedido. Al validar su pedido, el Cliente reconoce expresamente que asume una obligación de pago.
3.3 Validación de pedido
Al hacer clic en el botón « Validar y pagar » durante el proceso de pedido, y después de haber verificado el contenido del pedido en su « Cesta » y, en su caso, de haberlo modificado, el cliente declara aceptar plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta tras haber tomado conocimiento de ellas.
Después de confirmar el contenido de su pedido, el cliente lo validará definitivamente mediante el pago. El pedido solo será definitivo a partir de la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente. COUCOUROUCOUCOU confirmará sistemáticamente el pedido de cada cliente por correo electrónico.
3.4 Precios y gastos
El precio con todos los impuestos incluidos de cada producto se indica en el contenido del pedido.
Los gastos de envío del pedido del cliente se le indicarán antes de la validación definitiva del mismo.
3.5 Seguridad y fraude
El incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones suscritas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en particular en caso de fraude o de cualquier intento de fraude, y de cualquier incidente de pago del precio de un pedido, podrá dar lugar a la suspensión del acceso al sitio de COUCOUROUCOUCOU, o incluso a la rescisión de su cuenta de cliente en función del grado de gravedad de las acciones en cuestión.
Artículo 4 – Conformidad
4.1 No conformidad
En caso de no conformidad del producto entregado al cliente (error en la cantidad o la naturaleza del producto pedido únicamente), este último podrá devolverlo a COUCOUROUCOUCOU.
Para facilitar la tramitación de su expediente, recomendamos encarecidamente a los clientes que sigan el procedimiento previsto en la sección « FAQ » accesible en el sitio web.
El cliente podrá solicitar a COUCOUROUCOUCOU:
- O bien el reemplazo de un producto pedido por otro, dentro del límite de las existencias disponibles
- O bien el reembolso del precio del producto pedido en los 30 días siguientes a la solicitud del cliente si el reemplazo resultara imposible
En caso de no conformidad de un producto, los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente, así como la posible entrega de otro producto, correrán a cargo de COUCOUROUCOUCOU.
Atención: Los talismanes disponibles en este sitio no son dispositivos médicos y no deben utilizarse con fines médicos.
4.2 Derecho de desistimiento
En cualquier caso, estas disposiciones no privan al cliente del beneficio de su derecho a desistir, tal como está enmarcado por el artículo 5 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
5.1 Alcance
El cliente se beneficia del derecho a desistir sin dar motivo en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su pedido, de conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código del Consumo francés.
En virtud del artículo L221-28 5° del Código del Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los productos vendidos por COUCOUROUCOUCOU si han sido desprecintados y sacados de sus embalajes por el Cliente.
5.2 Modalidades
Antes de cualquier devolución de un producto, el cliente deberá notificar su intención de desistir en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido enviando un correo electrónico a la dirección coucou@coucouroucoucou.com.
Al recibir la solicitud de desistimiento del cliente, COUCOUROUCOUCOU enviará por correo electrónico los detalles del procedimiento a seguir y los documentos necesarios para la tramitación de su solicitud.
5.3 Gastos de devolución y reembolso
5.3.1 Gastos de devolución
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.
El transporte de los productos así devueltos es responsabilidad del cliente. La transferencia de propiedad de los productos devueltos se produce en el momento en que COUCOUROUCOUCOU toma posesión física del Producto.
Si el producto devuelto llega dañado, COUCOUROUCOUCOU se reserva el derecho de no reembolsar al Cliente.
5.3.2 Reembolso
La devolución de la totalidad de los productos pedidos dará lugar a un reembolso igual a la totalidad de las sumas pagadas por el cliente, es decir, el precio de compra del o de los producto(s) comprado(s) y los gastos de envío.
Los reembolsos se abonan directamente a la tarjeta de pago/cuenta utilizada para realizar la compra. Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días siguientes a que COUCOUROUCOUCOU tenga conocimiento de la voluntad del Cliente de desistir.
Artículo 6 – Seguridad
El sitio COUCOUROUCOUCOU ha reforzado todos los procedimientos de ofuscación y cifrado para proteger de la manera más eficaz posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.
Para una información más completa sobre la seguridad del sitio y la seguridad de los pagos, COUCOUROUCOUCOU le invita a consultar su Política de Confidencialidad: https://COUCOUROUCOUCOU.com/mentions-legales/
Artículo 7 – Entrega
7.1 Lugar de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
7.2 Gastos de envío
Tarifas de envío
Entrega estándar - Francia Metropolitana
5€
Entrega estándar - Fuera de Francia Metropolitana
8€
Cualquier modificación de los gastos de envío, por los servicios postales en particular, implicará una modificación de estos gastos para el cliente. Las tarifas aplicables son las indicadas en el resumen del pedido antes de su validación, incluso en caso de contradicción con las Condiciones Generales de Venta.
7.3 Plazo de entrega
Los pedidos se enviarán a más tardar 30 días después de la conclusión de la venta, es decir, en la fecha de recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
7.4 Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado. El cliente recibirá una confirmación de envío en la dirección de correo electrónico proporcionada durante su pedido.
7.5 Contacto de entrega
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, puede contactar con: contact.coucouroucoucou@gmail.com
7.6 Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad del Producto de COUCOUROUCOUCOU al Cliente se produce a partir de la recepción física de su pedido por parte del Cliente y de su pago completo.
