Ogólne Warunki Sprzedaży

Artykuł 1 – Przedmiot

Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest określenie zasad, warunków i postanowień sprzedaży online pomiędzy spółką Coucouroucoucou (zwaną dalej COUCOUROUCOUCOU) a klientami dokonującymi zakupu na stronie internetowej https://COUCOUROUCOUCOU.com/ oraz określenie ich praw i obowiązków.

Każde zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej oznacza bezwarunkową akceptację przez klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

COUCOUROUCOUCOU zastrzega sobie możliwość zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie. Obowiązujące Ogólne Warunki Sprzedaży to te, które są aktualne w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 2 – Definicje

• « Klient » oznacza każdą osobę fizyczną, pełnoletnią i posiadającą zdolność do czynności prawnych, pragnącą skorzystać z usług COUCOUROUCOUCOU i spełniającą niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
• « Zamówienie » oznacza każde nabycie produktu dokonane przez klienta na stronie internetowej na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
• « Konto Klienta » oznacza konto, które każdy klient musi utworzyć, aby móc zamawiać wybrane produkty na stronie internetowej.
• « Produkt(y) » oznacza(ją) produkt wellness prezentowany na stronie internetowej i oferowany do sprzedaży przez COUCOUROUCOUCOU.

Artykuł 3 – Zasady składania zamówień i płatności

3.1 Proces składania zamówienia

Aby złożyć zamówienie, klient musi najpierw zalogować się do swojego Konta Klienta lub utworzyć je, jeśli go nie posiada.

Po wybraniu produktów, umieszczeniu ich w koszyku i podaniu danych identyfikacyjnych, klient musi wybrać metodę płatności.

Klient zobowiązuje się do podania wszystkich informacji, które są oznaczone jako obowiązkowe do złożenia zamówienia. W przeciwnym razie nie będzie mógł sfinalizować zamówienia.

Klient gwarantuje dokładność podanych informacji na swój temat i w żadnym wypadku nie może pociągnąć COUCOUROUCOUCOU do odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z przekazaniem błędnych informacji (w szczególności dotyczących adresu).

3.2 Sposoby płatności

Płatność za zakupy odbywa się za pomocą karty płatniczej.

Klient gwarantuje, że jest w pełni uprawniony do używania karty płatniczej do opłacenia swojego zamówienia i że jego środki płatnicze zapewniają dostęp do wystarczających funduszy na pokrycie całkowitej kwoty zamówienia. Zatwierdzając zamówienie, Klient wyraźnie uznaje, że podlega obowiązkowi zapłaty.

3.3 Potwierdzenie zamówienia

Klikając przycisk « Zatwierdź i zapłać » podczas procesu zamawiania, a po sprawdzeniu zawartości zamówienia w swoim « Koszyku » i, w razie potrzeby, zmodyfikowaniu go, klient oświadcza, że w pełni i bez zastrzeżeń akceptuje całość niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży po zapoznaniu się z nimi.

Po potwierdzeniu zawartości zamówienia, klient ostatecznie je zatwierdza poprzez dokonanie płatności. Zamówienie stanie się ostateczne dopiero z chwilą otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta. COUCOUROUCOUCOU systematycznie potwierdza zamówienie każdego klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.4 Ceny i koszty

Cena brutto każdego produktu (ze wszystkimi podatkami wliczonymi) jest wskazana w treści zamówienia.

Koszty wysyłki zamówienia klienta zostaną mu wskazane przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

3.5 Bezpieczeństwo i oszustwa

Nieprzestrzeganie przez klienta zobowiązań wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, a w szczególności w przypadku oszustwa lub jakiejkolwiek próby oszustwa, oraz każdego incydentu związanego z płatnością ceny zamówienia, może skutkować zawieszeniem dostępu do strony COUCOUROUCOUCOU, a nawet rozwiązaniem jego Konta Klienta w zależności od stopnia powagi działań.

Artykuł 4 – Zgodność

4.1 Niezgodność

W przypadku niezgodności produktu dostarczonego klientowi (błąd wyłącznie co do ilości lub rodzaju zamówionego produktu), może on zwrócić go do COUCOUROUCOUCOU.

Aby ułatwić przetwarzanie sprawy, zdecydowanie zalecamy klientom postępowanie zgodnie z procedurą przewidzianą w sekcji « FAQ » dostępnej na stronie internetowej.

Klient może zażądać od COUCOUROUCOUCOU:

• Albo wymiany zamówionego produktu na inny, w granicach dostępności zapasów
• Albo zwrotu ceny zamówionego produktu w ciągu 30 dni od żądania klienta, jeśli wymiana okaże się niemożliwa

W przypadku niezgodności produktu, koszty zwrotu zamówionego i dostarczonego klientowi produktu, jak również ewentualna dostawa innego produktu, zostaną pokryte przez COUCOUROUCOUCOU.

4.2 Prawo do odstąpienia od umowy

W każdym przypadku niniejsze postanowienia nie pozbawiają klienta prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z Artykułem 5 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Artykuł 5 – Prawo do odstąpienia od umowy

5.1 Zakres

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po dacie otrzymania zamówienia, zgodnie z postanowieniami artykułu L 221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

5.2 Zasady

Przed dokonaniem zwrotu produktu, klient musi powiadomić o zamiarze odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres coucou@coucouroucoucou.com.

Po otrzymaniu żądania odstąpienia od umowy klienta, COUCOUROUCOUCOU prześle e-mailem szczegóły procedury do naśladowania oraz dokumenty niezbędne do przetworzenia jego żądania.

5.3 Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

5.3.1 Koszty zwrotu

Koszty zwrotu produktów ponosi klient.

Transport zwróconych produktów jest odpowiedzialnością klienta. Przeniesienie własności zwróconych produktów następuje w momencie, gdy COUCOUROUCOUCOU fizycznie wejdzie w posiadanie Produktu.

Jeśli zwrócony produkt dotrze uszkodzony, COUCOUROUCOUCOU zastrzega sobie prawo do nie zwracania pieniędzy Klientowi.

5.3.2 Zwrot pieniędzy

Zwrot wszystkich zamówionych produktów skutkuje zwrotem całości kwot zapłaconych przez klienta, tj. ceny zakupu produktu(ów) i kosztów wysyłki.

Zwroty są księgowane bezpośrednio na kartę płatniczą/konto użyte do dokonania zakupu. Zwroty następują w ciągu 14 dni od momentu, gdy COUCOUROUCOUCOU dowie się o woli Klienta do odstąpienia od umowy.

Artykuł 6 – Bezpieczeństwo

Strona COUCOUROUCOUCOU wzmocniła wszystkie procesy zaciemniania i szyfrowania, aby jak najskuteczniej chronić wszystkie wrażliwe dane związane ze sposobami płatności.

Artykuł 7 – Dostawa

7.1 Miejsce dostawy

Produkty zostaną wysłane na adres dostawy wskazany przez klienta w trakcie procesu zamawiania.

7.2 Koszty wysyłki

Wszelkie zmiany kosztów wysyłki, w szczególności przez usługi pocztowe, będą wiązały się ze zmianą tych kosztów dla klienta. Obowiązujące stawki to te wskazane w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem, nawet w przypadku sprzeczności z Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

7.3 Termin dostawy

Zamówienia zostaną wysłane najpóźniej 30 dni po zawarciu sprzedaży, tj. w dniu otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

7.4 Godziny dostawy

Dostawy są realizowane od poniedziałku do soboty. Klient otrzyma potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

7.5 Kontakt w sprawie dostawy

7.6 Przeniesienie własności

Przeniesienie własności Produktu z COUCOUROUCOUCOU na Klienta następuje z chwilą fizycznego otrzymania zamówienia przez Klienta i jego pełnego opłacenia.