Najczęściej Zadawane Pytania

Talizmany są wytwarzane rzemieślniczo w krótkim obiegu przez nasz zespół. Tutaj jakość, obsługa i wsparcie to priorytet. Estetyczne i magiczne moce naszych talizmanów nie wymagają już dowodów.

Każdy talisman jest dostarczany z małym woreczkiem z naturalnego włókna urańskiego: wysokiej jakości, trwały, prosty. Certyfikat GOTS dla tekstyliów organicznych i z recyklingu.

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o wymianę.

W razie problemu z rozmiarem lub wątpliwości co do talizmanu, skontaktuj się z nami e-mailem na contact.coucouroucoucou@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Nasze talizmany są wytwarzane rzemieślniczo z materiałów najwyższej jakości. Każdy egzemplarz jest unikatowy i wykonany z dbałością, łącząc estetykę z trwałością.

Program „Odwracalny Talisman Na Całe Życie" to gwarancja handlowa, która po jednorazowej płatności umożliwia otrzymanie nowego Odwracalnego Talizmanu co 18 miesięcy, z dowolnego powodu: naturalne zużycie, dyskomfort, rozszerzenie, utrata, zapomnienie lub przypadkowe zniszczenie.

Aby było prosto i elastycznie:

• Wymiany nigdy nie są automatyczne: prosisz o nowy talisman tylko wtedy, gdy tego potrzebujesz.
• Możliwa jest tylko jedna wymiana co 18 miesięcy, a prawa nie kumulują się w czasie.
• Wysyłka standardowa jest bezpłatna, natomiast wysyłka ekspresowa pozostaje na Twój koszt.
• Program jest ściśle osobisty i może zostać zawieszony w przypadku nadużycia (np. odsprzedaż, użycie zbiorowe, zbyt częste żądania).
• Program ten nie anuluje Twoich praw do ustawowej gwarancji zgodności przez 2 lata, która nadal obowiązuje niezależnie.

Ten system umożliwia trwałe, bezpieczne i proste użytkowanie Odwracalnego Talizmanu, gwarantując długoterminowy dostęp bez dodatkowych kosztów.

Wysyłka odbywa się w ciągu 48h zwykłym listem za pośrednictwem La Poste.

Nasze wyroby są rzemieślnicze i jesteśmy małym zespołem, ale zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku włącznie.

Twoje talizmany są wysyłane zwykłym listem przez La Poste, w białej kopercie bąbelkowej. Otrzymasz je bezpośrednio i dyskretnie do skrzynki pocztowej.

Zależy nam, abyś jak najszybciej otrzymał swój talisman. Chcemy, aby zamówienia dotarły do Ciebie jak najszybciej, dlatego wysyłamy je codziennie zwykłym listem.

W ciągu 10 dni, jeśli wszystko pójdzie dobrze!

Nasze wyroby są rzemieślnicze, a wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku włącznie zwykłym listem.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 10 dni roboczych dla Francji metropolitalnej.

Jeśli 10 dni po zamówieniu nic nie dotarło, skontaktuj się z nami e-mailem na adres contact.coucouroucoucou@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, informując, że nic nie otrzymałeś i podając drugi adres, na który na pewno dociera poczta.

Wyślemy ponownie zamówienie tym razem z numerem śledzenia.

Przesyłki są wysyłane zwykłym listem, więc nie ma numeru śledzenia. Jeśli masz wątpliwości co do odbioru zamówienia lub problem z La Poste, skontaktuj się bezpośrednio z naszą obsługą klienta e-mailem na adres contact.coucouroucoucou@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, podając po prostu swoje imię i nazwisko.

Jeśli Twój Talisman zniknął w zakamarkach kosmicznej poczty, masz możliwość poproszenia o szybką wymianę za pośrednictwem naszej usługi wysyłki ekspresowej z odbiorem za potwierdzeniem.

• Francja: Chronopost Express za 29€
• Reszta świata: Chronopost Express za 37€

Skontaktuj się z nami pod adresem contact.coucouroucoucou@gmail.com lub przez formularz kontaktowy, aby złożyć zamówienie.

Możesz uzyskać zwrot pieniędzy do 30 dni po zakupie, jeśli talisman Ci nie odpowiada.

Aby uzyskać zwrot:

1. Odeślij to, co Ci nie odpowiada, listem poleconym na adres:
   COUCOUROUCOUCOU
   243 Chemin du Barrot
   40170 Lit et Mixe - Francja
2. Wyślij nam e-mail lub skontaktuj się przez formularz kontaktowy, aby poinformować nas o żądaniu zwrotu, podając numer listu poleconego.

Zwrot zostanie dokonany na kartę bankową użytą do płatności i pojawi się na Twoim koncie w ciągu 5 do 10 dni.

Koszty zwrotu ponosi kupujący, zwrot uwzględnia cenę produktu i początkowe koszty wysyłki.

Uwaga: Żaden zwrot nie zostanie dokonany bez przesłania e-mailem numeru listu poleconego.

Aby zwrócić produkt, wyślij go listem poleconym na nasz adres:
COUCOUROUCOUCOU
243 Chemin du Barrot
40170 Lit et Mixe - Francja

Następnie skontaktuj się z nami e-mailem na contact.coucouroucoucou@gmail.com lub przez formularz kontaktowy z numerem śledzenia.

Tak, masz 30 dni na wymianę talizmanów. Zapoznaj się z pytaniem „Wątpliwości co do rozmiaru" w sekcji Talizmany, aby uzyskać więcej informacji.

Zobowiązujemy się do ochrony Ziemi. Coucouroucoucou jest eko-zaprojektowane. Zostało zaprojektowane tak, aby zużywać minimum zasobów.

Tak! U nas 0,5% jest przeznaczone na usuwanie dwutlenku węgla.

Coucouroucoucou uczestniczy w programie Stripe Climate, koalicji firm zaangażowanych w usuwanie CO₂.

Nasze talizmany są wytwarzane w krótkim obiegu, rzemieślniczo, z trwałych materiałów certyfikowanych GOTS. Stawiamy jakość ponad ilość.