常见问题

护身符由我们手工制作，采用短供应链。我们注重质量、服务和陪伴。我们护身符的美学和神奇力量已经得到证实。

每个护身符都配有天王星天然纤维小袋：高质量、耐用、简约。获得GOTS有机和再生纺织品认证。

您在收到商品后有30天时间申请换货。

如果遇到尺寸问题或对护身符有疑虑，请通过邮箱 contact.coucouroucoucou@gmail.com 或 联系表单 联系我们。我们将为您找到最合适的解决方案。

我们的护身符采用高品质材料手工制作。每件都是独特的，精心设计，兼具美观和耐用性。

"终身可逆护身符"计划是一项商业保证，一次性付款后，您每18个月可以获得一个新的可逆护身符，无论原因：自然磨损、不适、松弛、丢失、遗忘或意外损坏。

为保持简单灵活：

• 更换绝非自动：您仅在需要时申请新护身符。
• 每18个月仅可更换一次，权利不可累积。
• 标准配送免费，Chronopost快递费用自理。
• 计划仅限个人使用，滥用（如转售、集体使用、过于频繁的请求）可能导致暂停。
• 此计划不取消您的2年法定合规保证权利，该权利独立适用。

这种运作方式确保了可逆护身符的持久、安全和简单使用，保证您长期无额外费用地使用。

通过法国邮政普通信件在48小时内发货。

我们的产品是手工制作的，团队规模较小，但订单周一至周五处理。

您的护身符通过法国邮政普通信件发送，装在白色气泡信封中。您将直接在信箱中收到，非常低调。

我们非常重视您能尽快收到护身符。我们希望您尽快收到订单，每日以普通信件发送前一天的订单。

如果一切顺利，10天内！

我们的产品是手工制作的，发货在周一至周五通过普通信件进行。

法国本土的配送时间通常为10个工作日。

如果下单后10天仍未收到，请通过邮箱 contact.coucouroucoucou@gmail.com 或 联系表单 联系我们，说明您没有收到，并提供一个您确定能收到邮件的备用地址。

我们会带跟踪号重新发送您的订单。

发货通过普通信件进行，因此没有跟踪号。如果您对收货有疑虑或与邮政有问题，请直接通过邮箱 contact.coucouroucoucou@gmail.com 或 联系表单 联系我们的客户服务，只需提供您的姓名即可。

如果您的护身符在邮政宇宙的迷宫中消失了，您可以通过我们的签收快递服务申请快速更换。

• 法国：Chronopost快递 29欧元
• 世界其他地区：Chronopost快递 37欧元

请通过 contact.coucouroucoucou@gmail.com 或 联系表单 联系我们提出申请。

如果护身符不适合您，您可以在购买后30天内获得退款。

退款流程：

1. 通过挂号信将不满意的商品寄回：
   COUCOUROUCOUCOU
   243 Chemin du Barrot
   40170 Lit et Mixe - France
2. 通过邮件或联系表单联系我们，告知您的退款请求并提供挂号信号码。

退款将退回到付款时使用的银行卡，将在5至10天内显示在您的账户上。

退回运费由您承担，退款金额包含产品价格和初始运费。

注意：未通过邮件发送挂号信号码将不予退款。

要退货，请通过挂号信将商品寄至我们的地址：
COUCOUROUCOUCOU
243 Chemin du Barrot
40170 Lit et Mixe - France

然后通过邮箱 contact.coucouroucoucou@gmail.com 或 联系表单 联系我们并提供跟踪号。

是的，您有30天时间更换护身符。更多详情请参阅护身符部分的"对尺寸有疑虑"问题。

我们致力于保护地球。Coucouroucoucou是环保设计的。它被设计为消耗最少的资源。

是的！我们将0.5%用于二氧化碳消除。

Coucouroucoucou参与Stripe Climate计划，这是一个致力于消除二氧化碳的企业联盟。

我们的护身符采用短供应链手工制作，使用经GOTS认证的可持续材料。我们重质量而非数量。