Häufig gestellte Fragen

Die Talismane werden von uns handwerklich in kurzen Lieferketten hergestellt. Hier stehen Qualität, Service und Begleitung im Vordergrund. Die ästhetischen und magischen Kräfte unserer Talismane sind unbestritten.

Jeder Talisman wird mit seinem kleinen Beutel aus natürlicher uranischer Faser geliefert: hochwertig, langlebig, einfach. GOTS-zertifiziert für organische und recycelte Textilien.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt, um einen Umtausch zu beantragen.

Bei Größenproblemen oder Unsicherheiten bezüglich Ihres Talismans kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact.coucouroucoucou@gmail.com oder über das Kontaktformular. Wir begleiten Sie, um die passendste Lösung zu finden.

Unsere Talismane werden handwerklich mit hochwertigen Materialien hergestellt. Jedes Stück ist einzigartig und mit Sorgfalt gefertigt, um Ästhetik und Langlebigkeit zu vereinen.

Das Programm „Reversibler Talisman auf Lebenszeit" ist eine kommerzielle Garantie, die es Ihnen nach einer einmaligen Zahlung ermöglicht, alle 18 Monate einen neuen Reversiblen Talisman zu erhalten, aus jedem beliebigen Grund: natürlicher Verschleiß, Unbehagen, Erweiterung, Verlust, Vergessen oder versehentliche Zerstörung.

Um es einfach und flexibel zu halten:

• Der Ersatz erfolgt nie automatisch: Sie fordern einen neuen Talisman nur an, wenn Sie ihn brauchen.
• Nur ein Ersatz ist alle 18 Monate möglich, und die Ansprüche sind nicht über die Zeit kumulierbar.
• Der Standardversand ist kostenlos, während der Expressversand per Chronopost zu Ihren Lasten geht.
• Das Programm ist streng persönlich und kann bei Missbrauch ausgesetzt werden (z.B.: Weiterverkauf, kollektive Nutzung, zu häufige Anfragen).
• Dieses Programm hebt Ihre Rechte auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nicht auf, die weiterhin unabhängig davon gilt.

Diese Funktionsweise ermöglicht eine nachhaltige, sichere und einfache Nutzung des Reversiblen Talismans und garantiert Ihnen langfristigen Zugang ohne zusätzliche Kosten.

Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden als einfacher Brief mit La Poste.

Unsere Kreationen sind handwerklich und wir sind ein kleines Team, aber die Bestellungen werden von Montag bis Freitag einschließlich bearbeitet.

Ihre Talismane werden als einfacher Brief per La Poste in einem weißen Luftpolsterumschlag versandt. Sie erhalten sie direkt und diskret in Ihrem Briefkasten.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie Ihren Talisman schnell erhalten. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, und versenden täglich die Bestellungen des Vortags als einfachen Brief.

Innerhalb von 10 Tagen, wenn alles gut geht!

Unsere Kreationen sind handwerklich und der Versand erfolgt von Montag bis Freitag einschließlich als einfacher Brief.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 Werktage für das französische Festland.

Wenn 10 Tage nach Ihrer Bestellung nichts angekommen ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact.coucouroucoucou@gmail.com oder über das Kontaktformular und teilen Sie uns mit, dass Sie nichts erhalten haben, und geben Sie uns eine zweite Adresse an, an der Sie sicher Post empfangen können.

Wir senden Ihre Bestellung schnell erneut diesmal mit Sendungsverfolgung.

Der Versand erfolgt als einfacher Brief, daher gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Zweifel am Erhalt Ihrer Bestellung haben oder ein Problem mit La Poste haben, kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice per E-Mail an contact.coucouroucoucou@gmail.com oder über das Kontaktformular und geben Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen an.

Wenn Ihr Talisman sich in den Weiten des Postuniversums verflüchtigt hat, haben Sie die Möglichkeit, über unseren Expressversand-Service mit Unterschrift bei Zustellung einen schnellen Ersatz zu beantragen.

• Frankreich: Chronopost Express für 29€
• Rest der Welt: Chronopost Express für 37€

Kontaktieren Sie uns unter contact.coucouroucoucou@gmail.com oder über das Kontaktformular, um Ihre Anfrage zu stellen.

Sie können bis 30 Tage nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung erhalten, wenn Ihr Talisman Ihnen nicht zusagt.

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

1. Senden Sie zurück, was Ihnen nicht zusagt, per Einschreiben an die Adresse:
   COUCOUROUCOUCOU
   243 Chemin du Barrot
   40170 Lit et Mixe - Frankreich
2. Senden Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um uns über Ihren Rückerstattungsantrag zu informieren und uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, die für die Zahlung verwendet wurde, und erscheint innerhalb von 5 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, die Rückerstattung berücksichtigt den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Achtung: Ohne Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail wird keine Rückerstattung vorgenommen.

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es per Einschreiben an unsere Adresse:
COUCOUROUCOUCOU
243 Chemin du Barrot
40170 Lit et Mixe - Frankreich

Kontaktieren Sie uns dann per E-Mail an contact.coucouroucoucou@gmail.com oder über das Kontaktformular mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, Sie haben 30 Tage für den Umtausch Ihrer Talismane. Lesen Sie die Frage „Unsicher bei der Größe" im Abschnitt Die Talismane für weitere Details.

Wir engagieren uns für den Schutz der Erde. Coucouroucoucou ist öko-konzipiert. Es wurde so gestaltet, dass ein Minimum an Ressourcen verbraucht wird.

Ja! Bei uns werden 0,5% für die Entfernung von Kohlendioxid verwendet.

Coucouroucoucou nimmt am Programm Stripe Climate teil, einer Koalition von Unternehmen, die sich für die CO₂-Entfernung engagieren.

Unsere Talismane werden in kurzen Lieferketten, handwerklich, mit nachhaltigen GOTS-zertifizierten Materialien hergestellt. Wir setzen auf Qualität statt Quantität.